Améliorer les taux d’acceptation à distance avec l’initiation de paiement

• Le développement de l’omnicanalité (call and collect, click and collect, callbot…).

• L’augmentation des appels et demandes de support en e-commerce.

Il est essentiel pour les entreprises de profiter des différents canaux en vue de proposer une flexibilité de paiement et des parcours d’achats les plus intuitifs et optimisés possibles. Payer par virement, directement au sein d’un parcours d’achat par téléphone présente de nombreux avantages :

• Le parcours de paiement est assisté et plus simple
• Les plafonds de paiements sont augmentés
• Le virement est sécurisé et irrévocable

Le paiement par téléphone proposé par VoxPay

Voxpay, solution de paiement sur canal vocal, confidentielle, sécurisée et certifiée PCI-DSS, a intégré la solution Payments de Linxo Connect et permet à ses clients de conclure un achat directement par téléphone. Voxpay a choisi d’intégrer le paiement par virement pour augmenter le taux de transformation et les taux d’acceptation des transactions.

Concrètement, le télévendeur envoie un lien de paiement, et l’acheteur n’a qu’à cliquer sur ce lien et suivre le parcours de paiement simple et sécurisé pour finaliser sa transaction. Voxpay a sécurisé pour plus de 2 milliards d’euros de flux en transactions carte bancaire en 2021. Au regard de l’engouement pour l’initiation de virement, ils espèrent qu’une transaction sur 5 se fera via le PIS (Payment Initiation Service) d’ici un an. Voxpay répond aux besoins d’une large cible d’acteurs professionnels tels que les call- center, le secteur du voyage et du tourisme, les retailers…

Voxpay a constaté que l’intérêt des consommateurs pour le canal de vente par téléphone s’était confirmé ces derniers mois. Une large majorité des clients de Voxpay réussissent à doubler leur panier moyen grâce à l’ouverture de ce nouveau canal de vente !