[ Livre blanc ] Open Banking et paiements
Partenariat-Open-Banking-Linxo-SSP
Julia Morin
11 mars 2022

Comment Linxo Connect permet à SSP d’optimiser l’expérience d’achat sur les sites marchands ?

SSP est un acteur majeur de la fintech française qui propose un savoir-faire de pointe sur toute la chaîne de valeur du paiement. La fintech fournit des solutions innovantes afin de faciliter et sécuriser le parcours de souscription et de paiement des clients finaux, en magasin comme en ligne. L’expérience de […]

À propos de SSP

SSP est un acteur majeur de la fintech française qui propose un savoir-faire de pointe sur toute la chaîne de valeur du paiement. La fintech fournit des solutions innovantes afin de faciliter et sécuriser le parcours de souscription et de paiement des clients finaux, en magasin comme en ligne. 

L’expérience de paiement unique développée par SSP permet de réduire de 45% le taux d’abandon, d’augmenter le montant d’un panier moyen de 20%, tout en garantissant le règlement. 

Agréé « établissement de paiement » par l’ACPR, SSP revendique déjà 14000 clients « marchands », lesquels leur confient plus de 13 milliards d’euros de paiements à sécuriser chaque année à travers plus de 18 millions de transactions.

Challenge

Sécuriser et garantir les transactions bancaires tout en optimisant les parcours clients. En tant que prestataire de services de paiement, SSP œuvre dans la création, sécurisation et garantie des moyens de paiement pour répondre aux attentes et nouveaux usages des utilisateurs. 

Dans un monde devenu omnicanal, ces derniers s’attendent à une expérience d’achat fluide et adaptée au multi-device. L’optimisation des parcours d’achat, sans compromis sur l’expérience utilisateur ou la sécurité, constitue donc un enjeu majeur pour les retailers et e-commerçants. Le défi de la fintech française SSP est donc structurant : proposer des parcours de paiement sécurisés, optimisés et personnalisés pour réduire les risques de fraude et de churn. 

A l’heure actuelle, il est à considérer que les contraintes peuvent être nombreuses (plafond CB, frais de transaction importants…) pour offrir une expérience de paiement parfaitement fluide et ainsi maximiser le taux de transformation du panier par le consommateur. Concrètement, dans le cas d’acteurs du voyage comme le Club Med (partenaire de SSP) : pour un panier à 8000€ et considérant un taux de commission à 0,35%, les frais de transaction sont estimés à 28€ pour un paiement CB. 

Avec l’entrée en vigueur de la DSP2 et les innovations technologiques poussées par des acteurs de l’Open Banking tels que Linxo Connect, de nouveaux parcours de paiement émergent et viennent enrichir le panel des moyens de paiements traditionnels.

Solution

Améliorer l’expérience de paiement et sécuriser les transactions grâce à l’API Payments de Linxo Connect. Pour répondre à ces enjeux de fluidification et de sécurité du parcours de paiement, quel que soit le cas d’usage (paniers élevés ou modérés), SSP a intégré dans son offre la solution de paiement par virement bancaire de Linxo Connect.

L’initiation de paiement permet à SSP d’ouvrir le champ des possibles grâce, notamment, à l’inversion de la cinématique payeur / payé. Le bénéficiaire est alors à l’initiative du virement et peut exécuter un ordre de virement depuis n’importe quel device.

SSP évoque les nombreux avantages que présente cette solution.

Sécurité

Moyen de paiement perçu comme étant probablement le plus sécurisé du marché (risques de fraude limités, meilleure traçabilité des fonds, irrévocabilité du virement). 

Hausse du CA

Sécurisation du CA grâce à un parcours sans friction permettant d’augmenter le taux de transformation des paniers. De par son caractère irrévocable, le virement apporte une garantie supplémentaire de consolidation du chiffre d’affaires.

Baisse des coûts

Grâce à un coût fixe à la transaction, diminution des frais de transaction, “avec un rapport de près de 1 pour 1000 par rapport aux frais CB dans le cas de paniers de gros montants”, affirme Eddy Combier, CEO de SSP. 

Parcours fluide

Parcours fluide et simplifié où le payeur n’a pas à entrer son IBAN ou son numéro de carte et pourra très rapidement s’authentifier sur l’application de sa banque. 

Une intégration rapide et performante de la solution API Payments de Linxo Connect

La technologie API de Linxo Connect apporte une agilité certaine dans l’intégration de la solution d’initiation de paiement. A titre d’exemple, Club Med a intégré la solution d’initiation de paiement proposée par SSP via Linxo Connect en moins de deux semaines. 

L’intégrateur peut alors personnaliser l’interface à souhait (configuration des couleurs, polices de caractères, priorisation de certains éléments..) pour une adaptation sur-mesure à la charte graphique et textuelle de son client marchand.

Résultat

Une promesse de valeur très forte côté marchand comme côté client final. SSP a trouvé avec l’API Payments de Linxo Connect, une solution de paiement qui correspond aux besoins des vendeurs, sans compromis sur l’expérience d’achat et de paiement des clients finaux. 

A peine 6 mois après le lancement de l’offre, plus de 20 clients SSP (dont 10 leaders sectoriels), ont déjà opté pour l’option de paiement par initiation de virement. On observe pour ces clients une hausse des taux de transformation, et une courbe exponentielle des transactions en initiation de paiement (+182%). De nombreux projets structurants ont démarré pour SSP, comme PSA, les hôpitaux publiques, IKEA… et permettront d’apporter d’importants volumes de transactions. 

La solution d’initiation de paiement par virement permet d’adresser tous les cas d’usage où les moyens de paiements existants atteignent leur limite (plafond de cartes bancaires, fraude sur chèque, impayés…) et la zone de prospection est encore immense. Le partenariat technologique entre SSP et Linxo Connect permet d’apporter de la valeur pour le marchand comme pour le payeur impliquant logiquement un taux d’adoption important d’un côté comme de l’autre. 

Les premiers chiffres montrent un réel intérêt pour cette solution. Pour Eddy Combier, CEO de SSP, “C’est une nouvelle façon de penser le paiement. Initier un paiement, c’est la plus belle révolution dans le paiement.

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