[ Livre blanc ] Open Banking et paiements
coûts transaction ecommerce
Julia Morin
25 août 2023

Paiement mobile : boostez votre e-commerce avec l’initiation de paiement

Le panier moyen sur mobile augmente chaque année. Il s’élève à 94€ en 2022 contre 77€ en 2020. Le paiement mobile s’impose donc naturellement aujourd’hui comme l’une des clés de l’optimisation pour les sites e-commerce français.

En permettant à vos clients d’effectuer des transactions simplement directement depuis leur smartphone avec un site responsive, vous simplifiez leur parcours d’achat et vous assurez d’optimiser vos taux de conversion. 

Dans cet article, nous vous expliquons comment optimiser le parcours d’achat sur mobile de votre site e-commerce.

Paiement mobile et parcours d’achat en e-commerce 

Le paiement mobile prend une place de plus en plus importante dans les parcours d’achat des sites e-commerce. Quoi de mieux que quelques chiffres pour le prouver ? 

  • En 2022, 49 % des transactions e-commerce ont été effectuées à partir d’un smartphone, démontrant l’impact significatif de la technologie sur les habitudes d’achat. Il y a 10 ans, c’était le cas pour seulement 5% des paiements.
  • La hausse des paiements mobiles continue puisqu’elle a augmenté de 2 points par rapport à l’année précédente.
  • 48% des acheteurs en ligne ont déjà utilisé plusieurs écrans (ordinateur, mobile et tablette) pour réaliser leurs achats.

Pour la génération Z, les chiffres sont encore plus parlants : 

  • 75% des acheteurs de 12-25 ans utilisent leur smartphone pour faire des achats en ligne.
  • 60% d’entre eux consultent les sites e-commerce sur leur smartphone pendant qu’ils sont en magasin. 

Les téléphones mobiles sont de plus en plus utilisés pour accéder à des services en ligne, notamment pour faire du shopping sur internet. Une tendance qui tend à se développer avec une utilisation beaucoup plus importante chez la génération Z. Ce n’est donc pas près de s’arrêter !

Les avantages du paiement mobile pour votre e-commerce

Le paiement mobile offre de nombreux avantages pour répondre à l’évolution des habitudes d’achat, aux problématiques de conversion des e-commerçants et à la hausse de la concurrence. En adaptant votre boutique en ligne à cette technologie émergente, vous assurez une expérience d’achat optimale pour vos clients.

L’adaptation aux nouveaux modes de consommation

Le paiement mobile vous permet de vous adapter aux nouveaux modes de consommation. Comme nous venons de le voir, les acheteurs peuvent désormais effectuer des paiements à tout moment et en tout lieu (même dans un magasin car le produit est moins cher sur internet !). Le paiement mobile offre une grande flexibilité et répond aux exigences d’une clientèle de plus en plus portée sur l’utilisation du mobile. Cela compte quand on sait que “l’ergonomie et la navigation sur le site internet” représentent l’un des trois grands critères de satisfaction des consommateurs.

L’augmentation des taux de conversion

Le paiement mobile permet d’augmenter les taux de conversion en réduisant les obstacles lors du parcours d’achat, qui peuvent décourager les clients potentiels. Imaginez qu’en naviguant sur votre mobile, vous tombez sur le produit que vous attendez depuis des mois. Il serait dommage de ne pas pouvoir l’acheter car l’expérience sur mobile est complexe ou ne paraît pas sécurisé.

Les parcours d’achat sur mobile simplifiés et sécurisés incitent davantage de visiteurs à finaliser leurs achats sur ce support, ce qui entraîne une hausse des ventes. L’époque où vous attendiez de rentrer chez vous pour réaliser vos achats sur ordinateur est révolue !

💡 En 2022, le taux de conversion e-commerce moyen sur un smartphone est de 2%, légèrement derrière les tablettes et ordinateurs portables à 3%. Compte tenu de la hausse des e-acheteurs, sur mobile, il est donc essentiel pour les e-commerçants d’avoir un site responsive pour faire augmenter les ventes sur ce support. Pensez mobile-first !

La différenciation concurrentielle

Dans un marché e-commerce de plus en plus concurrentiel, dominé notamment par quelques géants comme Amazon, qui compte 9 millions de visiteurs par jour en France, il est important pour le e-commerçant de se démarquer (ou de s’ajuster) pour attirer et fidéliser la clientèle. Proposer des solutions de paiement mobile innovantes vous permet de vous distinguer de vos concurrents et d’attirer des clients en quête de modernité et de simplicité. 

Pour cela, Linxo Connect vous propose une solution de paiement rapide et innovante.

L’initiation de paiement par virement sur mobile avec Linxo Connect 

Linxo Connect propose une solution d’initiation de paiement par virement appelée Payments.

L’initiation de paiement par virement, c’est la possibilité de vous faire payer par virement directement depuis votre interface produit sans aucune saisie d’IBAN par le payeur. Cela vous permet également de proposer un parcours d’achat en ligne optimisé pour mobile. Les avantages sont nombreux : 

  • une expérience d’achat optimale sur mobile pour vos acheteurs : Avec l’initiation de paiement par virement, vous assurez à vos visiteurs un parcours mobile sans friction puisqu’ils n’ont aucune saisie d’IBAN à réaliser et ne sortent pas de leur parcours d’achat grâce à une redirection app-to-app fluide.
  • des taux de conversion sur mobile améliorés : Logiquement, l’amélioration du parcours d’achat, à la fois en termes de simplicité et de rapidité, permet de réduire les abandons de panier et donc augmenter vos taux de conversion sur mobile.
  • des paiements mobiles sécurisés : L’initiation de paiement par virement Payments est un des moyens de paiement les plus sécurisés du marché avec une meilleure traçabilité des fonds et une irrévocabilité du virement. 
  • Dernier avantage pour vous : des coûts de transaction maîtrisés. Scheme fees, interchange fees, les frais de paiements par carte bancaire sont nombreux, à la fois sur vos volumes et vos montants. Le coût de l’initiation de paiement par virement n’est constitué que de frais fixes par transaction, indexés uniquement sur le nombre de transactions. 

Payer par virement plutôt que par carte bancaire offre également un avantage important : vos acheteurs ne sont pas limités par leur plafond de carte bancaire. Très pratique pour les achats de montants importants !

L’initiation de paiement au sein du parcours d’achat 

L’initiation de paiement par virement est une solution de paiement innovante qui offre à vos acheteurs la possibilité de réaliser des transactions directement depuis leur smartphone en simplifiant leur parcours d’achat. Ce dernier ressemble à cela : 

1/ L’acheteur navigue sur son mobile sur votre site e-commerce et ajoute les produits qu’il souhaite à son panier. C’est le moment de passer à l’achat.

2/ Il a alors plusieurs options pour effectuer son paiement : la carte bancaire, parfois d’autres solutions, et donc ici, la solution d’initiation de paiement par virement.

3/ En sélectionnant la solution de virement, il doit ensuite sélectionner sa banque et peut demander à recevoir une confirmation de paiement par mail.

4/ Une fois sa banque sélectionnée, il est automatiquement redirigé sur l’app de sa banque ce qui lui permet de s’authentifier grâce à son mot de passe, ou bien en Face ID. La sécurité de la transaction est donc renforcée.

5/ L’acheteur vérifie ensuite les informations du virement (libellé, montant déjà pré-remplis) sur son interface bancaire avant de valider définitivement le virement.

6/ Dernière étape, Linxo Connect facilite la connexion entre l’établissement bancaire du client, et l’entité bénéficiaire. Les fonds sont transférés de manière sécurisée et le paiement est irrévocable.

Tout cela en quelques minutes, et en quelques clics.

Le paiement mobile se présente donc comme une solution incontournable pour optimiser votre e-commerce et répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de simplicité, de rapidité et de sécurité. Pour cela, la solution d’initiation de paiement par virement Payments propose une expérience d’achat optimale pour vos acheteurs mobiles.

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